La médiation en entreprise - 5e éd.

Méthodologie d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions,  la médiation
en entreprise permet de restaurer la  communication, de faciliter la
négociation et de gérer les  conflits.
Qu’elle soit préventive ou curative, la médiation implique de  comprendre les
impasses du dialogue, les ressorts du conflit  et les enjeux de la
négociation.
Afin d’identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et  de connaître
les limites de sa pratique, les auteurs proposent  un cadre conceptuel et une
méthodologie d’intervention  adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Cette 5e édition est à jour des denières évolutions (en situation de risques
psychosociaux, médiations complexes ou dans des contextes de gestion des
conflits plus vastes), mais intègre surtout les problématiques spécifiques de
médiation qui ont émergé depuis le début de la crise sanitaire.
Ce livre s’adresse aux médiateurs professionnels en entreprise  et aux
managers souhaitant développer leur rôle de médiateur  occasionnel. Des
professionnels RH aux responsables  d’équipes en passant par les chefs de
projets, tous découvriront  l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue
en entreprise.