- EAN13
- 9782100752348
- ISBN
- 978-2-10-075234-8
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 22/03/2017
- Collection
- Commercial/Relation client
- Nombre de pages
- 240
- Dimensions
- 22 x 16 x 1,4 cm
- Poids
- 395 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence
Et gagnez en influence
De Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Dunod
Commercial/Relation client
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Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
• Comment adopter une écoute active ?
• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
• Comment développer son assertivité ?
• Comment structurer l’argumentation ?
• Comment mener un entretien ?
• Comment traiter efficacement les objections ?
• Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d’actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
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