- EAN13
- 9782100841653
- ISBN
- 978-2-10-084165-3
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 21/09/2022
- Collection
- BAO LA BOITE A (1)
- Nombre de pages
- 192
- Dimensions
- 23,9 x 19 x 1,3 cm
- Poids
- 408 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.
De Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Dunod
Bao La Boite A
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Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
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