Prevenir Et Gerer Les Conflits Au Travail

Comment gérer et résoudre les conflits de manière efficace.
" Compétition, stress, contexte économique difficile, mauvais management : le travail porte en lui les germes de situations conflictuelles. Apprendre à les décrypter est l'une des clés de l'épanouissement professionnel. Grâce aux conseils de nos experts, ce guide vous aidera à analyser les mécanismes menant aux conflits, pour mieux les anticiper ou les résoudre ". Vous trouverez dans ce guide toutes les réponses à vos questions.
La gestion de conflits est une thématique actuellement très porteuse, cf Gérez les emmerdeurs vendu à plus de 7 000 exemplaires et Gérez les personnalités difficiles, vendu à plus de 10 000 exemplaires.
· Le conflit est-il inexorable dans la vie professionnelle ?· Comment instaurer un climat serein ?· Comment résoudre un conflit ?
Mise à jour 2009 : de nouveaux témoignages, de nouveaux exemples. Remise à jour des chiffres, des données.
Nouveauté : Gestion des conflits inter-générationnels et basés sur la diversité.