2 - M.B.S.A. 2 - Management by smiling around humour et management pour l'an 2000

"[...] Or le sourire naît du vrai, et la réalité dépasse la fiction [...]. L'entreprise, dans sa vie, revendique l'humour : la blague obligatoire colore le discours de bonne année du président ; les sous-entendus ironiques et entendus ponctuent le rythme de toutes les réunions ; les petites histoires et les jeux de mots, vite propagés par 'Radio-couloir', alimentent la rumeur. Grinçant, évocateur, rafraîchissant ou exorciste, l'humour, le plus souvent partagé et consenti, peut devenir contre-pouvoir [...]."
Extrait de l'avant-propos.